Au quotidien

En caisse

Tout ce qui se passe en caisse : scanner la carte, ajouter un tampon, des points ou du cashback, remettre la récompense, enregistrer un achat sans scan, annuler une erreur et continuer sans internet.

Les captures d'écran montrent l'application en anglais.

Scanner la carte

Sur l'écran Aujourd'hui, touchez Scanner la carte du client et visez le code-barres de la carte Wallet du client. Les caissiers ont le même bouton sur leur écran d'accueil, et le widget de l'écran d'accueil ouvre le scanner d'un geste.

Tampons

Le tampon est ajouté juste après le scan. L'écran de résultat montre les tampons du client et combien il en reste avant la récompense. Touchez Terminé pour revenir.

Si le client a un coupon actif, l'écran du client s'ouvre d'abord : utilisez-y le coupon et ajoutez le tampon du même achat avec Ajouter un tampon.

Tampon ajouté : le solde et ce qu'il reste avant la récompense

Avec un coupon : le tampon s'ajoute sur l'écran du client

Remettre la récompense

Quand le tampon qui complète la carte est ajouté, l'écran Récompense prête s'ouvre.

✓Remettre la récompense : remettez-la maintenant, les tampons du client repartent de zéro.

✓Pas maintenant : la récompense attend la prochaine visite et les tampons sont conservés. Le scan suivant vous le rappelle : « Récompense en attente ».

Une récompense en attente peut aussi être remise depuis la fiche du client : Clients → le client → Remettre la récompense. Avec des points, la récompense est prête quand le client a assez de points ; les points sont déduits à la remise.

Récompense prête : maintenant ou à la prochaine visite

Si un caissier n'a pas le droit de remettre des récompenses, la récompense est remise automatiquement quand la carte est complète. Les droits se règlent par caissier : Équipe & caissiers.

Points et cashback

Avec des points ou du cashback, le scan ouvre un écran de saisie avec le solde actuel du client.

✓Points : saisissez le nombre de points à ajouter. Vous voyez ce que reçoit le client et son solde après l'achat.

✓Cashback : saisissez le montant de l'achat. Pikarta calcule votre pourcentage et affiche le nouveau solde. Utiliser le cashback règle l'achat avec le solde.

Sans scan

Le client a oublié son téléphone ou la caméra ne lit pas le code ? Ouvrez Clients, trouvez le client par son nom ou son téléphone et touchez Ajouter un tampon sans scanner. Pour les autres programmes, le bouton s'appelle Ajouter des points sans scanner ou Ajouter du cashback sans scanner. Le résultat est le même qu'avec un scan.

Annuler une erreur

Ouvrez la fiche du client

Clients → le client, puis descendez jusqu'à l'Historique des visites.

Touchez la flèche d'annulation à côté de l'opération

Elle figure sur les tampons, points et cashback ajoutés.

Confirmez

Annuler l'opération : le montant est retiré du solde du client et l'historique affiche une ligne « Solde ajusté · Ajout annulé ».

Historique des visites avec les boutons d'annulation

Confirmation : le tampon est retiré du solde

L'annulation est enregistrée dans l'historique

Les récompenses remises et les visites avec réduction ne s'annulent pas ainsi. Un coupon ne se révoque qu'en entier, dans Coupons. Toutes les opérations de la journée, par caissier, sont dans Statistiques → Historique des opérations.

Sans internet

Si la connexion coupe, continuez à scanner. Le tampon, les points, le cashback ou la visite sont enregistrés sur le téléphone (« Enregistré, synchronisation à venir ») et partent dès le retour du réseau. Tant que quelque chose attend, l'application affiche « Hors ligne · N en attente d'envoi ».

Les coupons ont besoin d'internet. Un coupon ne peut pas être utilisé hors ligne.

Ne vous déconnectez pas tant que des actions attendent. Les actions non envoyées sont supprimées à la déconnexion ; l'application vous prévient avant.