Gestion de votre base

Clients & analyses

Filtrez votre base par segment, exportez les données en CSV et suivez vos tendances mois par mois.

Segments de clients

L'onglet Clients affiche des filtres avec compteurs au-dessus de la liste — ils vous aident à retrouver rapidement le groupe recherché :

—Tous — l'ensemble de votre base de clients

—Nouveaux — ont rejoint le programme dans les 7 derniers jours

—Proches d'une récompense — presque au bout de leur récompense gratuite ; dépend du modèle de fidélité

—Inactifs — n'ont pas visité depuis 30 jours ou plus

Ce sont les mêmes segments qui servent à choisir l'audience dans Campagnes.

Export CSV

Vous pouvez exporter votre liste de clients (selon le segment sélectionné) ainsi que leur historique d'opérations d'un simple geste sur le bouton « Partager ».

—Le fichier s'ouvre correctement dans Excel et Numbers, avec un encodage correct

—L'export respecte le filtre actif — par exemple, uniquement les clients « Inactifs »

Votre base vous appartient. L'export est toujours disponible, quel que soit le statut de votre abonnement.

Mois par mois

L'écran Analyses compare le mois en cours avec la même période du mois précédent : visites, nouveaux clients et récompenses attribuées. Chaque chiffre est accompagné d'une flèche indiquant s'il est en hausse ou en baisse.

Notifications pour vous

Le propriétaire du commerce reçoit lui aussi des notifications push — même lorsque l'application est fermée (disponible actuellement sur iOS) :

—Un nouveau client a rejoint votre programme de fidélité

—Un client a débloqué une récompense

—Votre période d'essai touche à sa fin