Ежедневная работа

Работа на кассе

Всё, что происходит у кассы: скан карты, штамп, баллы или кешбэк, выдача награды, начисление без скана, отмена ошибки и работа без интернета.

На снимках экрана приложение на английском языке.

Скан карты

На экране Сегодня нажмите Сканировать карту клиента и наведите камеру на штрихкод карты клиента в Wallet. У кассира такая же кнопка на его главном экране, а виджет на экране «Домой» открывает сканер в одно нажатие.

Кнопка «Сканировать карту клиента» на экране «Сегодня»

Штампы

Штамп ставится сразу после скана. На экране результата видно, сколько штампов у клиента и сколько осталось до награды. Нажмите Готово, чтобы вернуться.

Если у клиента есть активный купон, сначала откроется экран клиента: погасите купон и поставьте штамп за ту же покупку кнопкой Поставить штамп.

Штамп поставлен: баланс и сколько осталось до награды

С купоном: штамп ставится на экране клиента

Выдача награды

Когда ставится штамп, который заполняет карту, открывается экран Награда готова.

✓Выдать награду — выдайте сейчас, штампы клиента начнутся заново.

✓Не сейчас — награда подождёт следующего визита, штампы сохранятся. При следующем скане появится напоминание «Награда ждёт».

Ожидающую награду можно выдать и из карточки клиента: Клиенты → клиент → Выдать награду. С баллами награда готова, когда у клиента хватает баллов; баллы списываются при выдаче.

Награда готова: выдать сейчас или при следующем визите

Если кассиру не разрешено выдавать награды, награда выдаётся автоматически, когда карта заполнена. Права настраиваются для каждого кассира: Команда и кассиры.

Баллы и кешбэк

В программе с баллами или кешбэком после скана открывается экран начисления с текущим балансом клиента.

✓Баллы — введите, сколько баллов начислить. Видно, сколько получит клиент и какой станет баланс.

✓Кешбэк — введите сумму покупки. Pikarta посчитает ваш процент и покажет новый баланс. Потратить кешбэк — оплатить покупку с баланса.

Без скана

Клиент забыл телефон или камера не читает код? Откройте Клиенты, найдите клиента по имени или телефону и нажмите Добавить штамп без скана. В других программах кнопка называется Начислить баллы без скана или Начислить кешбэк без скана. Результат тот же, что и при скане.

Отмена ошибки

Откройте карточку клиента

Клиенты → клиент, прокрутите до Истории визитов.

Нажмите стрелку отмены рядом с записью

Она есть у начисленных штампов, баллов и кешбэка.

Подтвердите

Отменить начисление: сумма спишется с баланса клиента, а в истории появится строка «Баланс изменён · Начисление отменено».

Выданные награды и визиты по скидке так не отменяются. Купон можно отозвать только целиком, в разделе «Купоны». Все операции за день по каждому кассиру — в Аналитика → История операций.

Без интернета

Если пропала связь, продолжайте сканировать. Штамп, баллы, кешбэк или визит сохраняются на телефоне («Сохранено, синхронизируется позже») и отправляются, как только связь вернётся. Пока что-то ждёт отправки, приложение показывает «Нет связи · в очереди на отправку: N».

Купонам нужен интернет. Без связи купон не погасить.

Не выходите из аккаунта, пока есть неотправленные действия. При выходе они удаляются; приложение предупредит об этом.