Expérience client

Apple & Google Wallet

Comment vos clients ajoutent votre carte de fidélité à Wallet et ce qu'ils voient après chaque visite.

Comment le client obtient la carte

Scanne le code QR

Vous montrez le code QR depuis l'application (ou le placez à la caisse/sur la table). Le client le scanne avec l'appareil photo standard de son téléphone.

Appuie sur « Ajouter à Wallet »

Une page avec un aperçu de la carte s'ouvre. En un geste, la carte est enregistrée dans Apple Wallet ou Google Wallet.

La carte toujours à portée de main

Fini les cartes en papier. Le client ouvre Wallet et montre le code-barres, à vous ou au caissier.

Notifications automatiques : lorsque vous attribuez un bonus ou mettez à jour le design de la carte, le client reçoit une notification push sur son écran de verrouillage — sans aucune action de votre part.

Ce que le client voit dans Wallet

La carte de fidélité dans Wallet affiche toutes les informations clés sur un seul écran :

—Logo et nom de votre commerce en haut de la carte

—Progression : nombre de tampons (pour Tampons), solde de points (Points), cashback accumulé (Cashback), ou indicateur de réduction (Réduction)

—Code-barres ou code QR à scanner en caisse

—Couleur de fond et bannière selon le design de carte que vous avez configuré

L'apparence de la carte est identique dans Apple Wallet et Google Wallet — dans le respect des standards visuels de chaque plateforme.

Mises à jour de la carte

La carte dans le Wallet du client se met à jour automatiquement dans deux cas :

Bonus attribué

Le caissier a ajouté un tampon, attribué des points ou du cashback — le compteur sur la carte du client change instantanément.

Design modifié

Vous avez enregistré une nouvelle couleur, un nouveau logo ou une nouvelle bannière — les cartes de tous les clients se mettent à jour automatiquement.

Le client reçoit une notification push sur son écran de verrouillage à chaque mise à jour de la carte. Cela lui rappelle votre commerce sans aucun effort supplémentaire de votre part.

Carte à proximité de votre commerce

Les clients qui ont votre carte dans Apple Wallet la verront sur leur écran de verrouillage lorsqu'ils se trouvent à proximité de votre commerce — un rappel discret et automatique pour passer vous voir.

Cela se configure dans l'application : Réglages → Adresse du commerce → « Je suis au commerce en ce moment » — ce qui enregistre les coordonnées autour desquelles la carte s'affichera.

Google Wallet ne prend pas en charge cette fonctionnalité — elle est disponible uniquement pour les cartes dans Apple Wallet.

Quand le client est près de votre établissement, sa carte affiche un rappel sur l’écran verrouillé

Code-barres de la carte

La carte Wallet affiche un code-barres (ou code QR) directement sur la face avant. C'est ce que le caissier ou vous scannez à chaque visite du client.

Le client n'a qu'à ouvrir Wallet et présenter sa carte — le code-barres est lu par un scanner standard. Une connexion internet sur le téléphone du client n'est pas nécessaire.

Le code-barres est unique à chaque client et lié à sa carte de fidélité dans votre commerce.