Prise en main

Modèles de fidélité

Pikarta prend en charge 4 modèles : tampons, points, cashback et réduction. Le modèle peut être modifié ultérieurement, mais ce changement effacera toutes les récompenses accumulées par les clients dans l'ancien modèle — choisissez avec soin.

Écran de sélection du modèle lors de la création d'une carte pour la première fois

Tampons

Le modèle le plus populaire pour les cafés, boulangeries et restaurants. Le client collectionne des tampons à chaque visite — lorsqu'il atteint le nombre requis, il reçoit automatiquement une récompense.

Fonctionnement de l'attribution automatique : lorsqu'un client collectionne le nombre de tampons requis, sa carte Wallet se met à jour instantanément. Le compteur repasse à zéro et un nouveau cycle commence — vous n'avez rien à faire manuellement.

Paramètres du modèle Tampons

1

Nombre de tampons pour une récompense

Par exemple : 10 tampons. Le client collectionne autant de tampons que vous le spécifiez — il reçoit ensuite automatiquement la récompense.

2

Nom de la récompense

Ce que le client reçoit une fois la carte complétée. Par exemple : « Café offert », « 20 % de réduction », « Dessert offert ».

3

Tampons par visite

Chaque visite attribue 1 tampon au client.

Points

Adapté aux commerces et services où le montant de l'achat varie. Le client accumule des points proportionnels à ses dépenses — vous décidez manuellement quand les utiliser.

Utilisation manuelle : contrairement aux Tampons, les points ne sont pas utilisés automatiquement. Vous ou le caissier appuyez sur « Attribuer la récompense » lorsque le client souhaite dépenser ses points accumulés.

Comment configurer

Lors de la création de la carte, indiquez le seuil d'utilisation — le nombre minimum de points nécessaires pour obtenir une récompense. Par exemple : 500 points = une coupe de cheveux offerte.

Cashback

Un pourcentage fixe de chaque achat est reversé sur le solde de la carte du client. Ce modèle fonctionne très bien lorsque le panier moyen est stable : salons de coiffure, instituts de beauté, studios.

Le solde est visible sur la carte Wallet : les clients peuvent toujours voir combien ils ont accumulé — ce qui crée une forte incitation à revenir.

Réduction

Le modèle le plus simple — le client bénéficie toujours d'une réduction fixe, et vous vous contentez d'enregistrer chaque visite. Pas d'accumulation, pas de seuil.

La réduction est appliquée par vous, pas par l'application. Pikarta enregistre la visite — mais c'est vous qui appliquez la réduction en caisse, manuellement.
L'application ne s'intègre pas aux logiciels de caisse (POS). Pikarta fonctionne de manière indépendante et ne se connecte à aucun système de caisse, terminal de point de vente ou logiciel de comptabilité.

Comment choisir ?

Si vous hésitez — choisissez selon le type d'activité :

Café, boulangerie, restauration rapide
Commande moyenne constante, fréquence de visite élevée — Tampons.
Boutique, magasin, librairie
Montants d'achat variables — Points.
Salon de coiffure, institut de beauté, salle de sport
Panier stable, les clients apprécient de « récupérer quelque chose » — Cashback.
Restaurant, boutique, club
Vous souhaitez offrir un avantage VIP sans accumulation — Réduction.