Experiencia del cliente

Apple & Google Wallet

Cómo agregan tus clientes tu tarjeta de fidelidad a Wallet y qué ven después de cada visita.

Cómo obtiene la tarjeta el cliente

Escanea el código QR

Muestras el código QR desde la app (o lo colocas en la caja o la mesa). El cliente lo escanea con la cámara estándar de su teléfono.

Toca "Agregar a Wallet"

Se abre una página con una vista previa de la tarjeta. Con un toque, la tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet.

La tarjeta siempre a mano

Se acabaron las tarjetas de papel. El cliente abre Wallet y te muestra el código de barras a ti o al cajero.

Notificaciones automáticas: Cuando otorgas una recompensa o actualizas el diseño de la tarjeta, el cliente recibe una notificación push en la pantalla de bloqueo, sin que tengas que hacer nada más.

Qué ve el cliente en Wallet

La tarjeta de fidelidad en Wallet muestra toda la información clave en una sola pantalla:

—Logo y nombre de tu negocio en la parte superior de la tarjeta

—Progreso: cantidad de sellos (para Sellos), saldo de puntos (Puntos), cashback acumulado (Cashback) o indicador de descuento (Descuento)

—Código de barras o código QR para escanear en la caja

—Color de fondo y banner según el diseño de tarjeta que configuraste

El aspecto de la tarjeta es el mismo tanto en Apple Wallet como en Google Wallet, respetando los estándares visuales de cada plataforma.

Actualizaciones de la tarjeta

La tarjeta en el Wallet del cliente se actualiza automáticamente en dos casos:

Recompensa otorgada

El cajero agregó un sello o registró puntos o cashback: el contador en la tarjeta del cliente cambia al instante.

Diseño modificado

Guardaste un nuevo color, logo o banner: las tarjetas de todos los clientes se actualizan automáticamente.

El cliente recibe una notificación push en la pantalla de bloqueo cada vez que se actualiza la tarjeta. Esto le recuerda tu negocio sin ningún esfuerzo adicional de tu parte.

Tarjeta cerca de tu negocio

Los clientes con tu tarjeta en Apple Wallet la verán en la pantalla de bloqueo cuando estén cerca de tu negocio: un recordatorio discreto y automático para que pasen a visitarte.

Se configura en la app: Ajustes → Dirección del negocio → «Estoy en el negocio ahora» — así registras las coordenadas junto a las que aparecerá la tarjeta.

Google Wallet no admite esta función: solo está disponible para tarjetas en Apple Wallet.

Cuando el cliente está cerca de tu negocio, su tarjeta muestra un aviso en la pantalla de bloqueo

Código de barras de la tarjeta

La tarjeta de Wallet muestra un código de barras (o código QR) directamente en el frente de la tarjeta. Esto es lo que el cajero o tú escanean en cada visita del cliente.

El cliente solo necesita abrir Wallet y mostrar la tarjeta: el código de barras lo lee un escáner estándar. No se requiere conexión a internet en el teléfono del cliente.

El código de barras es único para cada cliente y está vinculado a su tarjeta de fidelidad en tu negocio.